jili live গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কী উপায়ে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jili live একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jili live ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্ব ও অঙ্গীকার স্পষ্ট করে।
এই নীতি jili live-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, বেটিং এবং গ্রাহক সহায়তা পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এই নীতিতে বর্ণিত সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যায় না।
২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
jili live দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রক্রিয়া থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত)
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
- বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন jili live ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারে। এই তথ্য কেবল লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jili live আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা দ্রুত বুঝতে ও সমাধান করতে।
- প্রতারণা ও নিরাপত্তা: অনুমোদনহীন প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে সহায়তা পৌঁছে দিতে — এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৪। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৪.১ সংরক্ষণের মাধ্যম
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের ওয়েবসাইটে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
৪.৩ নিরাপত্তার পদক্ষেপ
jili live নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে:
- ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL এনক্রিপশন
- সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে হ্যাশিং ও এনক্রিপশন
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ নীতি
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক) সুবিধা
৫। তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
jili live কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকে। এই অংশীদারদের আমাদের মতোই গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হয়।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে jili live তা প্রদান করতে বাধ্য। তবে এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সংঘটিত অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jili live ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭। আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সংশোধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা আইনি প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে মূল সেবা প্রদানের জন্য যে তথ্য অপরিহার্য, তার প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করলে সেবা প্রদানে সমস্যা হতে পারে।
৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jili live-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
৯। নীতির পরিবর্তন
jili live প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ সর্বদা নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
১০। যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন
- ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ বিষয় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।